Ranking de Reputación Corporativa 2008 (RRC)
Ya lo dijo Warren Buffet alguna vez. Toma 20 años construir la reputación y sólo cinco minutos para arruinarla.
No cabe ninguna duda.
La reputación es un activo intangible para las empresas y marcas. Un activo que genera valor y que depende de la percepción general de confianza y admiración que se van formando en el tiempo los consumidores. Siempre, como resultado de un conjunto de factores que se relacionan sinérgicamente entre sí.
En Hill & Knowlton Captiva contamos con un modelo único en el mundo que mide la reputación a nivel de consumidores en base a seis dimensiones: calidad de productos y servicios, innovación y liderazgo, desempeño financiero, relación emocional, ética y responsabilidad social y cultura corporativa.
Como es tradicional, a fines de año lanzamos un estudio que mide la reputación de las empresas y que elaboramos junto a Collect - GFK, y que es publicado por La Tercera.
Este estudio nos permite visualizar cuáles son las 25 empresas mejor evaluadas por los consumidores. Además, nos da la posibilidad de comparar estos resultados con los rankings de años anteriores para medir el desempeño de estas empresas a lo largo del tiempo.
También nos permite evaluar cuáles son las empresas mejor posicionadas en cuanto a su reputación o prestigio en cada una de sus 15 categorías (alimentos y bebidas, mejoramiento del hogar, farmacias, computación y tecnología, supermercados, bancos, energía domestica, multitiendas, combustible, ISAPRES, AFP, transporte de pasajeros, minería, servicios básicos, telefonía y comunicaciones).
Eso no es todo.
El estudio evalúa además cuáles son los rostros más conocidos de estas empresas y la medida en que son asociados a la marca corporativa por parte de los consumidores. Este estudio permite medir el efecto de la publicidad en la evaluación que hacen los consumidores sobre la reputación corporativa de una determinada empresa.
Esta séptima versión del RRC se realizó, al igual que años anteriores, con una muestra de 4.300 consumidores del Gran Santiago: hombres y mujeres entre 18-60 años, pertenecientes a los niveles socioeconómicos ABC1,C2 y C3. Todo, mediante encuestas telefónicas realizadas en una muestra aleatoria y representativa.
La medición se efectuó entre septiembre y octubre de este año.
Puedes descargar el RRC 2008 haciendo clic aquí
